นโยบายความเป็นส่วนตัว Betnance

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

Betnance ("เรา", "บริษัท") ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลคือสิทธิ์พื้นฐานที่สมาชิกทุกคนพึงได้รับ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนว่าเราดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการเก็บรวบรวมไปจนถึงการลบข้อมูล

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงแพลตฟอร์ม betnance.app ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ มือถือ หรืออุปกรณ์ใดๆ ก็ตาม รวมถึงครอบคลุมข้อมูลทั้งหมดที่เราเก็บรวบรวมก่อน ระหว่าง และหลังจากที่คุณเป็นสมาชิก Betnance

Betnance ดำเนินการตามกรอบกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และยึดมั่นในหลักการขั้นต่ำที่สุดในการเก็บข้อมูล (Data Minimization) นั่นคือเราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและไม่เก็บเกินกว่าที่ต้องการ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

Betnance เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในประเภทต่างๆ ตามความจำเป็นของการให้บริการ ดังนี้:

3วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

Betnance เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณผ่านหลายช่องทาง ทั้งที่คุณให้โดยตรงและที่เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติจากการใช้งาน:

4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Betnance ใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ต่อไปนี้เท่านั้น โดยทุกการใช้งานต้องมีฐานทางกฎหมายรองรับ:

• การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและความบันเทิงต่างๆ บนแพลตฟอร์ม Betnance
• การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด KYC (Know Your Customer) และ AML (Anti-Money Laundering) ที่กำหนดโดยกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง
• ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การแฮก และกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย รวมถึงการปกป้องบัญชีสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานในระดับรวม เพื่อพัฒนาฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ให้ดียิ่งขึ้น
• การสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชัน ข่าวสาร และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบัญชีของคุณ โดยคุณสามารถยกเลิกการรับข้อมูลการตลาดได้ตลอดเวลา
• การเล่นอย่างรับผิดชอบ: เพื่อติดตามรูปแบบการเล่นและระบุสัญญาณเตือนของการเล่นพนันที่มีปัญหา เพื่อให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจ

5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

Betnance ไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่ได้รับการตรวจสอบและเชื่อถือได้ ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น PromptPay, TrueMoney, K PLUS เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน ข้อมูลที่แบ่งปันจำกัดเฉพาะที่จำเป็นสำหรับธุรกรรมนั้นๆ
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลตัวตนในกระบวนการ KYC
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม: ค่ายเกมพันธมิตรอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำเพื่อการทำงานของเกมในระดับเทคนิค
• หน่วยงานรัฐ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่มีอำนาจ
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ: ทนายความ นักบัญชี หรือผู้ตรวจสอบบัญชีที่ผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับอย่างเข้มงวด

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Betnance ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการเพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิก มาตรการหลักที่เราใช้ประกอบด้วย:

• การเข้ารหัสข้อมูลทั้งในขณะส่ง (in-transit) ด้วย TLS 1.3 และขณะจัดเก็บ (at-rest) ด้วย AES-256
• ระบบ Firewall และ IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) โดยผู้เชี่ยวชาญอิสระเป็นประจำทุกปี
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege — พนักงานแต่ละคนเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับงานของตน
• การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ให้พนักงานทุกคนเป็นประจำ
• ระบบ Multi-Factor Authentication สำหรับการเข้าถึงระบบภายในของ Betnance
• แผนการตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมใช้งานตลอดเวลา

อย่างไรก็ตาม Betnance ขอให้สมาชิกทราบว่าไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ 100% ดังนั้นเราขอแนะนำให้สมาชิกดูแลรหัสผ่านของตนเองด้วยความระมัดระวัง และแจ้งให้เราทราบทันทีหากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

7คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

Betnance ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้แพลตฟอร์มทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ คุกกี้ที่เราใช้แบ่งเป็น 3 ประเภทหลัก:

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ คุกกี้ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• คุกกี้การวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้งานโต้ตอบกับแพลตฟอร์มอย่างไร ข้อมูลที่เก็บเป็นแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
• คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ธีม และขนาดการเดิมพันที่ใช้บ่อย เพื่อประสบการณ์ที่สะดวกขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของ Betnance ทำงานได้ไม่สมบูรณ์

8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

Betnance เก็บข้อมูลส่วนตัวของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยหลักการทั่วไปมีดังนี้:

• ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังธุรกรรม ตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: เก็บอย่างน้อย 5 ปีหลังจากสิ้นสุดความสัมพันธ์กับ Betnance
• บันทึกการสนทนากับซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีหลังการสนทนา
• ข้อมูลการใช้งานทั่วไป: เก็บ 2 ปีหลังจากเซสชันสุดท้าย
• บัญชีที่ปิดแล้ว: ข้อมูลบางส่วนอาจยังเก็บไว้ตามระยะเวลาข้างต้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ Betnance เคารพและปฏิบัติตามอย่างเต็มที่ สิทธิ์เหล่านี้ได้แก่:

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น ติดต่อ Betnance ผ่าน support@betnance.app หรือ Live Chat เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันทำการ และอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการเพื่อความปลอดภัย

10ข้อมูลของผู้เยาว์

Betnance ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่ได้ตั้งใจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนตัวของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากเราตรวจพบว่าได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีและปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

หากคุณเป็นผู้ปกครองหรือผู้อภิบาลและเชื่อว่าบุตรหลานของคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่ Betnance กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@betnance.app เพื่อดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าว

11การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

Betnance อาจโอนหรือจัดเก็บข้อมูลของคุณในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ในกรณีดังกล่าว เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

• การใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับการอนุมัติ
• การโอนไปยังประเทศที่ได้รับการรับรองว่ามีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• การตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับข้อมูลในต่างประเทศมีข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เหมาะสม

12การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

Betnance แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer หรือ DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• อีเมล: support@betnance.app
• ระบุหัวข้อ: "Privacy / ความเป็นส่วนตัว"
• เราจะตอบกลับภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ โปรดอ่าน ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างรับผิดชอบ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายการใช้งาน Betnance ทั้งหมด